7月23日，网络上曝光了一则关于某些视频平台账号的不当行为。有用户在社交媒体上发帖指出，账号“你好，外卖”与“黄某”在进行外卖配送时，未经允许拍摄女性顾客，并在视频中加入带有低俗暗示的字幕，随后将这些视频发布到平台上。据统计，“你好，外卖”账号自创建以来的四个月间，共上传了33个类似视频，每个视频中涉及5到6位不同的女性顾客，这一行为迅速在网络上引发了广泛争议。

一位网友在微博上详细描述了这些视频的内容，指责视频制作者对女性顾客开不恰当的玩笑，无视顾客意愿强行靠近拍摄，甚至将顾客的忍让当作自己取乐的源泉。这些行为被公之于众后，引起了公众的强烈不满。

针对这一情况，7月24日上午9点51分，“饿了么客户关怀”官方账号在相关微博下方回应，表示平台对这类行为持零容忍态度，已立即举报并成功促使该违规账号被封禁。同时，平台紧急展开调查，确认该视频制作者是否为饿了么的骑手，承诺如若属实，将立即采取严厉措施处理。

当天下午，针对部分网友的疑问，“饿了么客户关怀”再次回复，确认该视频制作者并非饿了么平台的骑手，并透露平台已就此事向警方报案，以进一步处理此不当行为。