重庆市政府新闻办近期召开发布会,公开了燃气计量收费问题的初步调查结果,及时响应了市民的关切。会议后,市委市政府指示联合调查组需坚守群众立场,确保民众利益,全面深入调查燃气领域的市民投诉。目前,此轮调查已接近尾声。
调查揭示,燃气企业存在多收气费情况,通过不同途径发现3837起案例,涉及气量超过165万立方米,金额达337万余元,现已全部退还给用户。此外,14起立案案件调查完毕,计划对相关企业罚款1200万元,并新增7起案件立案。调查组将持续挖掘违规线索,强化监管,打击侵害民众权益行为。
对于重庆燃气集团净利润激增及天然气购销量差异的报道,专项审计显示,其2023年第四季度净利润增长主要源于非居民用气价格调整、资产出售收益及财务核算变动等因素,与居民燃气销售无关。同时,审计证明燃气集团天然气购销量符合国家规定,不存在市民担忧的购销差异问题。
对于燃气表质量、计量误差等疑问,调查组通过多种方式进行了详尽调查。结果显示,绝大多数燃气表计量准确,仅少数因外力影响出现误差,且未发现远程操控或篡改计数的现象。所谓“空转”问题多因漏气或特定燃气设备运行引起。此外,燃气成分、压力等因素对计量影响亦在正常范围内,未发现掺杂其他气体导致热值下降的情况。
未来,相关部门将全力整改现有问题,优化监管机制,提升服务水平,包括建立快速响应的投诉处理机制、强化监管执法、推行透明化服务流程,并建立完善的监督评价体系,确保燃气服务质量。同时,将加大对违法违规行为的执法力度,通过典型案件的处理,形成有效震慑。
联合调查组强调,尽管当前调查阶段即将结束,但他们维护群众利益的决心和行动将始终保持,持续关注并解决民众关切的问题。
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