婚外恋调查资五万二千元为四十岁的女儿在南京花缘岛婚姻服务公司购买了婚介服务，他特别指定了对方必须是公职在编的干部。然而，女儿初次相亲的对象却是一名已离职的主任科员。王大爷对婚介公司推荐的对象感到不信任，于是他提出了退款的要求。然而，婚介公司却告知他需扣除总价的百分之三十，即一万多元。这让王大爷感到非常不满。

扬子晚报消费评审团记者经过调查发现东莞婚外恋调查-大爷花5万帮女儿找对象，条件不符退费却遭拒，婚介行业准入门槛较低，相关服务标准监管不力，导致众多消费者遭受损害，且维权过程颇为困难。记者包括实习生刘丹妮、李艺伟，以及扬子晚报的宋南飞。

征婚遭遇

大爷焦虑：女儿四十了，得有个依靠啊

王大爷已迈入七十高龄，眼见女儿年过四十仍孑然一身，心中满是忧虑。于是，他依照广告指引，拨通了位于南京万达广场的花缘岛婚姻服务机构的热线电话。

王大爷回忆道，当电话那端的工作人员得知他是来寻求婚姻服务的，便立刻热心地向其介绍，他们公司系一家专注于婚姻服务的专业机构，掌握了南京地区数十万人的资源信息，资料齐全，并且所有数据都经过了律师的公证以及公安部门的备案，确保了信息的真实性和可靠性。

王大爷听后心中有所动摇，便前往那家公司，并表达了自己希望为女儿寻觅对象的意愿，特别强调对方必须是现职的机关干部。

得知王大爷女儿的情况后，婚介公司的工作人员透露，他们提供一项名为“猎婚”的高品质婚姻服务，收费为52000元人民币，该服务能推荐12位优秀的男士。根据他们过往的实践经验，通常两到三次尝试就能实现成功配对。

此刻王大爷心中早已动容，然而他仍旧保持警惕，决定先回家与家人进行一番商议。

首次相亲：说好的条件，这男士并不符合

王大爷与家人商议后，发现多数成员对他为女儿支付高额费用委托婚介所持反对态度。正当王大爷陷入纠结之时，那家婚介机构频繁来电，询问他的决定。在连续催促下，王大爷最终与该公司签订了合同。

王大爷向扬子晚报消费评审团的记者透露，在正式签订合同前，他已向婚介机构的工作人员明确提出要求，即婚介机构必须确保相亲对象资料的精确无误，工作人员对此承诺予以肯定。

记者在王大爷提供的签约文件中发现，这份标价52000元的“服务协议”显示，王老的女儿已晋升为婚介公司的“猎婚”会员，且该服务期限为一年。具体服务包括，婚介公司需在此期间为王大爷的女儿推荐不少于12位见面对象。

大约过了十天，王大爷终于迎来了一个符合女儿期望的相亲人选。婚介机构的工作人员向他说，这位男士年约五十，目前担任省级机关的公职。

然而，让王大爷感到愤怒的是，女儿从相亲归来后向他透露，那位相亲的男士明确表示，王大爷并非在省级机关任职。

僵持局面：资料不靠谱，想退费遭拒

支付了五万二千元的服务费用后，王大爷发现首个相亲对象的信息并不真实，他在女儿相亲后的次日便急匆匆地来到婚介公司，希望能查阅那位相亲对象的资料。但工作人员告知，这些资料属于保密范畴，不得随意查阅。无奈之下，王大爷只能自行展开调查。最终，他根据婚介公司提供的信息，在该公司声称的单位中并未找到那位男士。

王大爷随后重返该婚介机构，寻求一个清晰的说明。这时，对方才坦白，在提供男方资料时确实存在一些误差。原来，这位男士并非在省级机关任职，而是在市级机关工作。此外，他并非在职人员，而是已经完成了离职和退休的相关手续。

这位大爷发现，首场相亲对象的资料就有误，这让他对这家婚介机构的服务产生了怀疑。于是，他强烈要求对方立即退还费用，但婚介公司却对此予以了拒绝。

记者调查

王大爷：合同不公平，

虚假信息约束对我不公

王大爷向扬子晚报的记者透露，对方出示了一份之前双方共同签订的“协议”，协议中明确指出，若王大爷在服务进行过程中提出终止婚介公司的服务，他需支付总费用52000元的30%作为公司的服务费用，而剩余的70%则需根据合同中约定的服务人数来计算并扣除相应的费用。

依据此协议的条款，经过一番计算，我将被扣除一万多元。王老先生感叹，他未曾料到对方所提供的高质量服务竟会让人如此失望，合同他确实并未仔细阅读。他指出，对方提供的资料不实，合约的解除并非仅由他一人引起调查公司靠谱吗，故不能依照“协议”中的规定执行。

王大爷同时指出，这份所谓的“协议”极不公平。首先，在关于信息真伪的条款中，对方规定王大爷必须确保所提供资料的准确性。一旦发现资料存在虚假或欺骗行为，婚介公司有权终止协议。此外，婚介公司收取的会员服务费将不予退还，并且王大爷还需赔偿婚介公司人民币一万元。

他们散布了虚假信息，不但没有向我进行赔偿，反而还能赚取数万元的服务费用，这显然是不公正的。王大爷这样说道。

婚介公司：必须要按照协议进行“扣费”

扬子晚报消费评审团的记者抵达了这家婚介公司，苏姓经理（音）表示，对于王大爷所提及的相亲对象信息失实的问题东莞分离小三公司，他们并不予以认可。该男士大约在今年的5月份左右在他们公司进行了登记，当时他填写的资料显示他是一名机关在职人员。然而，他们未曾料到，几个月之后，他已不再担任该职位。至于他原本是在省级机关还是市级机关工作，他们在描述上确实存在一些分歧。

苏经理直言，他们仅是一家经营中的公司，并无技术手段来核实相亲对象所提供资料的准确性。在大多数情况下，他们依赖合同条款来对登记人员的资料真实性进行规范。比如，对于王大爷提供的女儿信息，他们要求对方签署承诺书，并明确指出提供虚假信息的相应后果。至于会员信息的维护，他们无法做到与对方实时核对，通常情况下，信息更新周期为一年一次。

苏经理认为，他们的服务并未涉及任何虚假成分。当前，王大爷单方面解除了合同，因此应当依照“协议”中的规定进行相应的费用扣除。

有请大众评审

婚介公司服务“货价不符”

最基本的核实信息真实性都没做到

许明（南京市消费者协会秘书长）指出，这家婚介公司在服务质量方面存在明显不足，未能妥善履行核对相亲对象信息的职责，导致提供的信息失实，给消费者带来了诸多不便。针对这一情况，该婚介公司理应承担相应责任。此外，根据合同的具体条款，针对甲乙双方在提供虚假信息方面的规定，存在涉嫌不公平的“霸王条款”，这无疑加重了甲方（王大爷）的义务，而乙方（婚介公司）的责任并未得到相应的平衡，显然违背了公平公正的基本原则。婚介公司若曾出现失误，理应主动与客户展开交流协商，需认识到客户选择解除合约的根本原因在于本公司服务存在不足。若公司不愿作出妥协，客户有权申请消费仲裁，以保障自身的正当权益。

接受服务过程要善于取证

资深律师指出，根据日常处理的案件，婚介服务引发的纠纷中，消费者在合同签订环节面临维权不易的困境。因此，消费者在签署合同时必须保持警惕，以免遭遇不利条款所带来的麻烦。首先，必须关注合同条款的公正性，比如口头承诺不具法律效力这样的条款，就违反了合同法的相关规定；其次，消费者应清晰表达自己的择偶标准，以防婚介机构模糊标准，导致服务质量参差不齐。相亲环节同样需留意证据收集，比如婚介所口头保证的相亲对象同样享有法律效力。针对婚介案件的维权手段主要有两种：一是若中介未能履行其应尽职责，比如在规定时间内推荐的人选数量未达到承诺的人数，可以要求对方承担违约责任，这亦是婚介纠纷中最为常见的维权途径。二是若中介在合同签订前以特定条件诱导消费者，却未能实现承诺，可以要求对方终止合同。

又一起高价婚介纠纷

托婚恋网站找男友 “高富帅”始终没见到

刘小姐已过三十岁，她向扬子晚报消费评审团的记者透露，在一家著名的婚恋网站上填写了个人资料后，一位自称为吴姓的红娘主动与她取得联系。该红娘向她推荐了一项售价为48800元的“佳丽服务”。这项服务不仅包括他们门店在全国范围内提供的男女会员推荐计划，而且还能让她优先挑选男性会员的资料。

吴红娘透露，她掌握了一位南京某公司高层领导的详细信息，该男士年方四十，尚未婚配，身材高达一米八，外表英俊，吸引了众多追求者竞相追逐。刘女士的条件优越，无疑是理想伴侣人选。听闻红娘的介绍，刘女士并未犹豫，果断购买了这项服务。

合同签署之后，红娘的态度出现了显著转变。她对刘小姐表示，那位事业有成的老总尚未成婚，恐怕是身体上出了状况。更令刘小姐感到震惊的是，红娘在合同签订过程中擅自降低了她的择偶条件，并且理直气壮地辩解称，这样做是为了让刘小姐有更广泛的择偶范围。刘小姐觉得自己受到了欺骗，如今想要维护自己的权益，却陷入了无休止的纠纷之中。

若您对婚介领域的现状有所了解，抑或亲身经历过类似情况，欢迎您联系扬子晚报的消费评审团栏目。至于王大爷所遇到的那起事件，本报刊也将持续跟进并报道其进展情况。